Política de Privacidade
Última atualização: 19 de outubro de 2026
A TRAGO trata os dados pessoais de quem visita a loja, compra, subscreve a newsletter ou presenteia alguém com um cabaz. Este documento explica que dados recolhemos, para que servem, com quem os partilhamos e que direitos assistem ao Utilizador.
1. Quem é o responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados é a Porto Insight Apartments Lda., NIF 517 101 564, com sede na Rua do Agro de Moinhos, 168 – Bloco B – 6.º Esquerdo, 4430-004 em Vila Nova de Gaia, proprietária da loja online TRAGO, disponível em https://www.tragoshop.pt.
Contacto para questões de privacidade: trago.shop.portugal@gmail.com.
2. A quem se aplica
Esta política aplica-se a quem navega no site, cria conta, faz uma encomenda, subscreve comunicações, contacta o apoio ao cliente ou é indicado por um Cliente como destinatário de um presente. Aplica-se também a representantes de empresas que encomendem cabazes corporativos.
A TRAGO aplica o mesmo nível de proteção a todos os Utilizadores, independentemente do país de residência. Utilizadores de países fora da União Europeia podem ter direitos adicionais ao abrigo da lei local. [Não Verificado, validar por país de destino] Esta política está disponível em português e em inglês. Em caso de divergência, prevalece a versão em português.
3. Que dados recolhemos, para quê e durante quanto tempo
| Finalidade | Dados tratados | Fundamento | Conservação |
|---|---|---|---|
| Processar, entregar e acompanhar encomendas | Nome, email, telefone, morada de faturação e de entrega, conteúdo da encomenda | Execução do contrato (RGPD, art. 6.º, n.º 1, al. b) | Durante a relação contratual e os prazos legais aplicáveis |
| Faturação e obrigações fiscais | Nome, morada, NIF, valores e datas da compra | Obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, al. c) | Prazo fiscal aplicável, [Não Verificado] 10 anos |
| Pagamentos | Método de pagamento escolhido e confirmação da transação. Os dados completos do cartão são tratados diretamente pelo prestador de pagamento [Confirmar na configuração da loja] | Execução do contrato | Prazo definido por cada prestador e pelas obrigações legais |
| Entrega de presentes a terceiros | Nome, morada e telefone do destinatário, mensagem do cartão | Execução do contrato com o Cliente. Interesse legítimo em garantir a entrega | Até à entrega e ao termo do prazo de reclamações |
| Apoio ao cliente e reclamações | Contactos, conteúdo das mensagens, histórico da encomenda | Execução do contrato. Interesse legítimo em responder ao pedido | Até [●] meses após a resolução do pedido |
| Newsletter e comunicações de marketing | Email, nome, preferências, interação com as mensagens | Consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a) | Até à retirada do consentimento. Contas inativas revistas após [●] meses |
| Cabazes corporativos | Nome, cargo e contactos do representante da empresa | Execução do contrato e diligências pré-contratuais | Durante a relação comercial e os prazos legais |
| Segurança e prevenção de fraude | Endereço IP, dados técnicos da sessão e da transação | Interesse legítimo | Pelo período necessário à finalidade |
| Estatística e melhoria do site | Identificadores online, páginas visitadas, tipo de dispositivo | Consentimento, para cookies não essenciais | Ver secção 7 |
| Defesa de direitos em processo judicial ou arbitral | Dados relevantes para o caso | Interesse legítimo | Até ao fim do prazo de prescrição aplicável |
Quando o Utilizador indica os dados de outra pessoa para entrega de um presente, assume a responsabilidade de ter autorização para o fazer. Usamos esses dados apenas para entregar o cabaz e não enviamos marketing ao destinatário.
A recolha de dados identificados como obrigatórios no formulário é necessária para concluir a encomenda. Sem eles, não conseguimos processar a compra.
4. Com quem partilhamos os dados
Partilhamos dados apenas com quem é necessário para prestar o serviço. Não vendemos dados pessoais.
| Função | Fornecedor | Dados envolvidos |
|---|---|---|
| Loja online e alojamento | WooCommerce (WordPress), alojamento em [fornecedor ●] | Todos os dados da encomenda e da conta |
| Pagamentos | Stripe, PayPal e [prestador de MB Way e Multibanco ●] | Dados de pagamento e de faturação |
| Faturação | ??? | Nome, morada, NIF, valores |
| Transporte e entregas | CTT | Nome, morada, telefone e email do destinatário |
| Email marketing e automatização | ActiveCampaign | Nome, email, preferências, interação com mensagens |
| Autoridades e consultores | Autoridade Tributária, tribunais, contabilista, advogados | Dados necessários ao cumprimento de obrigações legais |
Todos os subcontratantes tratam os dados em nome da TRAGO e segundo as nossas instruções, ao abrigo de contrato ou de termos de tratamento de dados. [Confirmar que os contratos ou DPA de cada fornecedor estão aceites]
5. Transferências para fora do Espaço Económico Europeu
Alguns fornecedores, como Stripe, PayPal e ActiveCampaign, podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, a transferência assenta numa decisão de adequação ou em cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia. [Confirmar no contrato de cada fornecedor]
Quando o Cliente pede a entrega de um cabaz num país fora do Espaço Económico Europeu, os dados do destinatário são enviados ao transportador desse destino, porque são indispensáveis à execução da encomenda.
Os dados de Clientes e de destinatários residentes fora da União Europeia são tratados em Portugal e nos fornecedores indicados. Alguns países exigem informação adicional para desalfandegamento, como telefone ou número de identificação fiscal do destinatário. A TRAGO transmite essa informação ao transportador apenas quando necessário à entrega.
6. Prazos de conservação
Conservamos os dados apenas pelo tempo necessário a cada finalidade, de acordo com a tabela da secção 3. Terminado o prazo, os dados são apagados ou anonimizados. Os dados de faturação seguem os prazos fiscais e contabilísticos legalmente exigidos.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
O site usa cookies. Os essenciais, necessários para o carrinho, o checkout e a segurança, funcionam sem consentimento. Os restantes só são ativados depois de o Utilizador os aceitar no aviso de cookies, e podem ser alterados a qualquer momento na opção "Gerir cookies", disponível no rodapé.
| Categoria | Para que serve | Consentimento | Ferramentas |
|---|---|---|---|
| Essenciais | Sessão, carrinho, pagamento, segurança | Não necessário | WooCommerce, Stripe, PayPal |
| Preferências | Idioma, país de entrega, moeda | Sim | [●] |
| Estatística | Medir visitas e melhorar o site | Sim | [●] |
| Marketing | Medir campanhas e mostrar anúncios | Sim | [●] |
O Utilizador pode também bloquear cookies nas definições do navegador, o que pode afetar o funcionamento da loja.
8. Os direitos do Utilizador
O Utilizador pode, a qualquer momento, pedir:
- acesso aos dados que tratamos sobre si;
- retificação de dados incorretos ou incompletos;
- apagamento dos dados, quando já não sejam necessários e não exista obrigação legal de os conservar;
- limitação do tratamento;
- portabilidade dos dados que forneceu;
- oposição ao tratamento baseado em interesse legítimo;
- retirada do consentimento, sem afetar o tratamento anterior.
Para exercer estes direitos, basta escrever para [email]. Podemos pedir informação adicional para confirmar a identidade. Respondemos no prazo de um mês, que pode ser prorrogado quando o pedido for complexo. [Não Verificado] A TRAGO não toma decisões exclusivamente automatizadas com efeitos sobre o Utilizador. [Confirmar]
O Utilizador pode ainda apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em cnpd.pt.
Para deixar de receber a newsletter, basta usar a ligação de cancelamento no final de cada mensagem.
9. Segurança
A loja usa ligação cifrada (HTTPS). O acesso aos dados é limitado a quem precisa deles para o seu trabalho, e os subcontratantes estão obrigados a medidas de segurança adequadas. Em caso de violação de dados com risco para os titulares, a TRAGO comunica à CNPD e, quando exigido, aos titulares afetados.
10. Menores
A loja destina-se a maiores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que isso aconteceu, apagamos os dados. [Não Verificado: a idade mínima de venda de álcool varia por país. Ver Termos e Condições]
Como o catálogo inclui bebidas alcoólicas, o Utilizador declara ter a idade mínima legal no momento da encomenda. A TRAGO não guarda documentos de identificação. O transportador pode pedir comprovativo de idade no momento da entrega.
11. Ligações a outros sites
O site pode ter ligações para redes sociais e sites de terceiros. Esta política não se aplica a esses sites. Recomendamos a leitura das respetivas políticas de privacidade.
12. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política. A versão em vigor é a publicada no site, com a data da última atualização. Em alterações relevantes, informamos os utilizadores registados por email.
13. Contactos
Dúvidas sobre esta política: trago.shop.portugal@gmail.com. Morada: Rua do Agro de Moinhos, 168 – Bloco B – 6.º Esquerdo, 4430-004 em Vila Nova de Gaia.